A VICSHOP INFORMÁTICA compromete-se a solucionar quaisquer divergências, trocas e devoluções dentro do prazo de garantia do produto, desde que sejam seguidos os procedimentos descritos a seguir:
1 – Confira sua mercadoria ao receber, pois não serão autorizadas trocas de mercadorias com danos físicos.
2 – Para realizar a troca por um produto , é imprescindível que o mesmo conte com todos os acessórios adquiridos no momento da compra (ex: caixa, cabos cds de instalação, etc.).
3 – As devoluções só poderão ser feitas no prazo de 7(sete) dias úteis a partir da data de compra.
4 – As garantias não se aplicam a defeitos que resultem de:
4.1 – Instalação indevida ou inadequada por parte do Cliente.
Ao adquirir um produto com a qualidade e garantia Vicshop, leia o Manual de instalação e busque informações sobre a compatibilidade e instalação dos mesmos. Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda técnica, comunique-se com o Departamento de Assistência ao Cliente ou através do site www.vicshop.com.br .
4.2 – Software, interfaces ou suprimentos fornecidos pelo Cliente ou por terceiros.
Utilize sempre os softwares autorizados de instalação fornecidos pelo fabricante, assim você terá sempre a certeza de estar utilizando produtos de qualidade.
4.3 – Modificações não autorizadas.
Para efeito de garantia o produto deve ter o mesmo aspecto e configurações apresentados no momento da compra.
4.4 – Uso ou operação inadequada e fora das especificações do produto.
Fique atento quanto ao direcionamento do produto adquirido. Utilizações não apropriadas e que danifiquem o mesmo não serão consideradas dentro da garantia.
4.5 – Abuso, negligência, acidente, perda ou dano em trânsito.
Tenha cuidado ao transportar seus equipamentos, acondicionando devidamente conforme as especificações do fabricante. Danos físicos e arranhões ocasionarão na perda de sua garantia.
4.6 – Manutenção ou consertos não autorizados.
Os equipamentos não poderão apresentar tentativas de conserto ou danos físicos. Não autorize que seja realizado consertos em seu equipamento ou a retirada de lacres e etiquetas durante a garantia. Qualquer violação, rasura ou inscrição nos lacres de garantia, número de série e/ou fábrica implicarão na perda de sua garantia. Em caso de dúvida, procure a VICSHOP para avaliar seu produto.
4.7 – Ausência da etiqueta de garantia da VICSHOP Informática.
A mercadoria deve apresentar o lacre de garantia da VICSHOP, do fornecedor e da fábrica, sendo que as mesmas devem estar dentro do prazo de garantia especificado em tabela.
